SSC通讯管理系统是SSC结合计算机技术和通讯技术开发设计集成管理软件系统，它主要特点是集成企业日常的通讯方面的收发传真功能、拨打电话、来电处理功能，同时将通讯功能有机的整合到客户管理系统，从而形成集成的企业通讯管理平台。
该系统采用传统的电话线路，采用普通的办公电脑，通过在电脑安装集成功能卡来实现通讯功能，并将通讯功能集成到管理系统，具体来说SSC通讯管理系统可以完成以下工作：
1、发送传真 ，任何文件都可以采用打印的方式直接发送到对方传真机，发送过程通过功能卡上连接的电话线呼叫对方传真号码，并自动给对方发送传真。对于对方传真是分机或者人工转接的情况，可以使用电话来告诉对方。
2、接收传真 ，接收传真可以采用自动和手动的模式，并可以设定响多少声后自动响应，收到到传真存放在电脑中，也可以连接打印机直接出来。
3、拨打电话 ，对于电脑中存放的电话号码，如果需要跟对方联系，直接用鼠标即可拨打电话，拨通后拿起电话直接通话即可，同时对所有的去电都有记录，记录去电时间，去电号码，拨出电脑等信息，方便查阅。
4、来电显示 ，对任何拨入号码，系统将自动记录，并弹出显示来电号码，使用者可以根据来电号码查阅客户资料、过去来电情况、并可以将来电号码作为客户资料保存起来。
5、客户资料管理 ，可以详细记录客户资料，记录客户各个详细信息，包括编号、名称、电话、联系人、地址、等。
6、客户联系记录管理 ，记录每次跟客户联系具体情况，并可以设定回访时间。
7、联系人管理 ，对于一个客户有多个联系人的情况，可以记录详细记录客户联系人信息。
8、客户往来文件管理 ，可以记录跟客户每次往来重要文件，并可以把文件存放到数据库中。
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