IeSupportManager是一套安装快速，具备网络存取模块的客服软件套件。能提供软件、媒体、制药、医学以及运输业帮助。 登入网络后，可以增加、搜寻知识库，将搜寻结果排序、分类。并能透过回报功能，追踪特别问题走向。可自订卷标、按钮、选单内容以及对话框，并具备多语系支持、动态回报、臭虫追踪、产品研发问题管理等功能，还包括MAPI协议电子邮件管理。
