电话通知是政府各种部门一项非常繁锁而又不可缺少的工作，它的工作方式长期以来保持着一种传统的工作方式，那就是一人一台电话，“挨家挨户”地拨、“挨家挨户”地说，这样不但严重影响了信息传递的时效性，而且也将工作人员长期捆绑在这种机械而繁重的工作上，其工作的疲劳度和工作效率可想而知，而且万一不小心没将事情说清楚，很可能会导致非常严重的后果。为了彻底解决这种落后工作方式所带来的弊病、将宝贵的人力资源从这种机械而又繁重的工作中解脱出来，我在经过几年的工作实践中，设计开发出了最新计算机电话集成技术（Computer Telephone Integration）支持下的、实用的《CTI智能电话自动通知系统》。它是现代通信技术和计算机技术相结合的产物，能够在不改变原有运作模式的前提下大幅提高人员的工作效率，同时还可以从根本上避免各种不必要的差错。目前正经过一些部门的实际应用，并不断改进完善，从而达到了实际工作中的各种要求。 |
